Generelle oplysninger
Webshoppen ejes og drives af:
MMFysioterapi I/S
41006927
Danmarksgade 46, st., 7000 Fredericia
Alle henvendelser og evt. klager sendes til:
Fysshoppen
C/O Din Fysioterapi Vissenbjerg
Østergade 11 C, 5492 Vissenbjerg
kontakt@fysshoppen.dk - skriv i emnefelt: Vedr. webordre
Tlf.: 64473508
Betaling
Fysshoppen tilbyder følgende betalingsmuligheder: Visa/Dankort, Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro og MobilePay
Ved en gennemført ordre får du automatisk tilsendt en ordrebekræftelse. Hvis du ikke modtager en bekræftelse kan du tjekke dit spamfilter. Det kan også skyldes at du har opgivet en forkert mailadresse. Vi anbefaler at du i det tilfælde kontakter os, inden du laver en ny bestilling
Beløbet hæves når ordren afsendes
Alle beløb på webshoppen er inklusiv moms.
Webshoppen bruger følgende valuta til prissætning: Danmark - kroner (DKK).
Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på webshoppen og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om væsentlig og/eller tydelig fejl.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet når du afslutter ordren. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Det er ikke Fysshoppen, der har reserveret pengene, men din bank, der har sat pengene til side på din konto.
Betaler du med internationalt kort såsom Visa Debet, MasterCard og Visa Electron reserveres beløbet i overensstemmelse med vilkårene for dit kort.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt
Fysshoppen afsender varer med GLS
Vi tilbyder gratis fragt på køb over 400kr. Ved køb under 400kr beregnes fragten ud fra vægt.
Vi leverer til adresser i Danmark (gælder ikke Grønland og Færøerne)
Leveringstiden for din ordre inden for 1-15 hverdage
Du vil kunne vælge mellen følgende leveringsformer:
- få pakken leveret til en pakkeshop nær dig
- afhent selv pakken lokalt i vores klinikker i enten Odense, Vissenbjerg, Nr. Lyndelse, Fredericia eller Ribe. Vælger du denne leveringsform fremgår de eksakte adresser der.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af din pakke til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til kontakt@fysshoppen.dk samt benytte fortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Fragtomkostningerne ifm. returnering af én eller flere varer står du selv for
Ingen fortrydelsesret
Der er ingen fortrydelsesret på køb af onlineprogrammer og online træningspakker, når først købet er foretaget.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du fortryder dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du betaler selv fragtomkostninger ved returnering af dit køb. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Varen skal retuneres i samme stand som ved modtagelse og i original emballage.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Værdiforringelse kan ske ved:
- at du reelt har taget varen i brug
- at du har håndteret varen på anden måde end hvad der er nødvendigt for at fastslå varen art, egenskaber og funktion
- at den originale emballage enten mangler eller er beskadiget
Varen skal være forsvarlig pakket ind, når du sender den retur til os og du må ikke sætte returlabel direkte på varens origanalemballagen
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Når vi har modtaget og godkendt din returnering refunderer vi pengene til dig inden for 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du har fortrudt købet dog forudsat at vi har modtaget din returnering. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Fysshoppen
C/O Din Fysioterapi Vissenbjerg
Østergave 11C
5492 Vissenbjerg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller uden omdeling
Har du købt varer med lokal afhentning kan du returnere dem samme sted men kun efter forudgående aftale med os ved at sende os en mail til kontakt@fysshoppen.dk eller kontakte os på tlf.: 64473508
Husk at udfylde og vedlægge fortrydelsesformularen (den finder nu nederst i handelsbetingelserne)
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Fysshoppen
C/O Din Fysioterapi Vissenbjerg
Østergave 11C
5492 Vissenbjerg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller uden omdeling
Du kan også aflevere din reklamation lokalt i en af vores klinikker. Reklamationer modtages kun efter forudgående henvendelse til os, så vi ved du har en reklamation.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail: kontakt@fysshoppen.dk eller på tlf.: 64473508. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
- Navn
- Adresse
- tlf.nr.
- Mailadresse
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MMFysioterapi I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Fysshoppen, MMFysioterapi er Morten Gade Christensen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@fysshoppen.dk
Fortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres med varen, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)